Editorial Síntesis S.A.

• Manual de recepción y atención al cliente (2.ª edición)
• • Dorado Juárez, José A..
  • Cerra Culebras, Javier.
• ISBN: 9788477382324

• ebook 19,97 €
• papel 32,00 €
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En este libro se trata la gestión de recepción como un todo en sus cinco grandes campos: reservas, mostrador, mano corriente, caja y atención al cliente. El manual ofrece una gran variedad de planteamientos y soluciones, además de conocimientos prácticos sobre las nuevas tecnologías aplicadas a esta profesión, para que...

• Organización y control de empresas en hostelería y turismo (2.ª edición)
• • Dorado Juárez, José Antonio.
• ISBN: 9788477384199

• ebook 14,67 €
• papel 23,50 €
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El lector encontrará en este libro las pautas habituales de la gestión empresarial en áreas como la planificación y la organización empresariales, la dirección, el control presupuestario o los análisis económico-financieros. Incluye, para asegurar una mayor claridad de los conceptos, cuadros, terminología de referencia, figuras explicativas, ejemplos de cálculo y...

• Protocolo, relaciones públicas y comunicación
• • Dorado Juárez, José Antonio.
  • García Isa, Isabel.
• ISBN: 9788497566995

• ebook 13,73 €
• papel 22,00 €
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El presente libro aborda tres pilares básicos para el funcionamiento del sector turístico: –    En primer lugar el protocolo, como conjunto de normas, usos y costumbres que condicionan el comportamiento del ser humano, individual y colectivo, en actos tanto públicos como privados. –    En segundo lugar las relaciones públicas que, a partir...

• Dirección de alojamientos turísticos
• • Dorado Juárez, José Antonio.
• ISBN: 9788497567626

• ebook 19,58 €
• papel 23,00 €
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Como se referencia en su prólogo, esta obra responde a las necesidades de todos los estudiantes del sector turístico y de muchos profesionales del sector, por cuanto presenta con realismo las tareas y responsabilidades que conlleva  la dirección de alojamientos turísticos. Inicialmente  los contenidos se centran en cuestiones generales de las...