El rey de la casa

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No mide ni siquiera un metro, tiene la voz algo chillona y unos ojos grandes y expresivos. Y sí, bueno, ese flequillo tan característico y esos hoyuelos en las mejillas.

Pese a su corta estatura y su juventud, este niño o esta niña son los reyes de la casa en muchos sentidos. Su bastón de mando lo constituyen el mando del televisor y el de la videoconsola y su influencia se hace notar intensamente en la tarjeta de crédito de los padres y la elección de destino para las vacaciones.

En “El rey de la casa” Miguel González-Durán Muñoz, publicista y director de Arista Kids, con quince años de experiencia en el campo del marketing y la comunicación desde el punto de vista infantil, analiza cómo viven, sienten y gastan siete millones de niños españoles.

Bautizado por la prensa especializada como el “padre del marketing infantil en España”, González-Durán ha creado, asesorado, diseñado e implementado campañas de comunicación y marketing infantil y juvenil para empresas de consumo (Coca-Cola, Pepsi, Schweppes, Telepizza, Famosa, Rodamco…) así como para instituciones públicas y privadas (ONCE, BCH, Plan International, Comunidad de Madrid, Defensor del Menor…).

El rey de la casa

Este libro constituye una herramienta fundamental para orientar a padres, educadores y publicistas sobre un segmento de población muy determinado, el infantil-juvenil.

El papel de los lectores

Escrito por Elena el 24 octubre, 2012
Actualidad, Internet, Marketing, Mundo del libro, Próximas publicaciones

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Vivimos en un mundo conectado. Las empresas tratan de adaptarse a las necesidades y gustos de los consumidores y estos por su parte desean hacer oir su voz y sus opiniones respecto a lo que les gusta y lo que no, y sobre todo quieren que se les tenga en cuenta a la hora de tomar decisiones. Además, como es sabido, muchos clientes basan sus decisiones en el boca-oreja (o “word of mouth” en inglés) y en otro tipo de recomendaciones.

Es un momento estupendo para que todo lector pueda expresar su opinión y sus deseos, a través de las redes sociales o comunicándose directamente con autores y editoriales.

Recomendaciones de los lectores en una librería de Madrid

El papel de los lectores cada vez es más importante. Recomendaciones de lectores en La Central de Callao en Madrid.

En la Editorial Síntesis también estamos deseando conocer tus opiniones sobre lo que crees que le falta a nuestro catálogo. Haznos saber si hay algún título que te gustaría ver en él. Para ello, puedes dejar un comentario en este post, escribir a elenaARROBAsintesis.com (sustituyendo ARROBA por el signo @; aquí lo reproducimos así para evitar el SPAM), o mandarnos un tweet a @edsintesis con la etiqueta #loquemegustaríaleer.

Anímate y cuéntanos tu opinión.

La letra con palomitas entra: vete al cine gratis

Escrito por Elena el 2 octubre, 2012
Actualidad, Educación, Marketing, Mundo del libro, Novedades 2012

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Estamos en pleno arranque de curso, todavía comprando o encargando algunos libros que nos van a acompañar durante los próximos meses. La Casa del Libro ha tenido una idea que resultará muy útil a alumnos y profesores en este momento de inicio de curso. La iniciativa consiste en que te regalan dos entradas para el cine si compras por encima de una determinada cantidad de libros de ciclos formativos, métodos de idiomas y de texto universitario.

Concretamente hay que comprar un total de 150 euros, un monto que en frío suena muy alto, pero en el fondo bastante realista si uno compra de una vez todos sus encargos (facultad, centro de ciclos formativos, academia de idiomas, ese diccionario de inglés…) y sobre todo si acude a la librería con un amigo o compañero de clase. Como, además, te regalan dos entradas para el cine, puede ser el principio de una gran amistad

Quedan dentro de esta oferta nuestros libros de ciclos formativos de turismo, enfermería, entre otros, así como todos los manuales de universidad (Psicología, Educación, Periodismo…).

La oferta es válida desde el 3 de septiembre hasta el 15 de octubre de 2012 en todas las librerías Casa del Libro y en casadellibro.com, hasta agotar existencias. ¿A qué esperas?

Cómo conseguir clientes satisfechos

Escrito por Elena el 30 septiembre, 2011
Hostelería y Turismo, Manuales, Marketing, Novedades 2011

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La satisfacción respecto a un bien o servicio es un concepto bastante escurridizo. Todos sabemos  a qué nos referimos cuando empleamos esta palabra,  y desde luego distinguimos con facilidad cuándo estamos satisfechos y cuándo no, pero desde el lado de la empresa con frecuencia resulta díficil definir claramente los factores que intervienen en la satisfacción de sus clientes y sobre todo encontrar formas fiables de medir en qué grado se ha conseguido.

Los factores que intervienen en la calidad percibida en los servicios por parte del cliente, según Christian Grönroos, son:

  1. Fiabilidad.
  2. Capacidad de respuesta.
  3. Profesionalidad.
  4. Accesibilidad.
  5. Cortesía.
  6. Comunicación
  7. Credibilidad.
  8. Seguridad.
  9. Comprensión del cliente.
  10. Elementos tangibles.

Estas y otras cosas interesantes sobre el marketing aplicado al turismo (muchas de ellas extrapolables a otros sectores) se incluyen en el libro Marketing turístico, de Antonio Escobar y Yolanda González, recién publicado. Los diez factores de la calidad percibida citados aparecen en las páginas 263 y 264.