Como resultado de economías cada vez más orientadas al sector servicios, donde crece el número trabajos con reglas que regulan la manifestación de determinadas emociones organizacionalmente “adecuadas”, los empleados que están en contacto directo con los clientes deben ser capaces de ajustar sus emociones en función del...
El concepto de Inteligencia Emocional (IE) en el trabajo ha suscitado gran cantidad de investigación, pero también un fuerte debate en torno a su carácter científico o popular. Por tanto, el reto de esta obra se sitúa en ofrecer un conocimiento científico pero a su vez divulgativo, que...
El estudio y el fomento de las experiencias positivas y el bienestar en el trabajo es de vital importancia en la actualidad. La evaluación y optimización de experiencias positivas en el trabajo que deriven en altos niveles de bienestar, y por tanto de calidad de vida, cobra pleno...